よくある質問

Q.予約はいつまでに連絡すればよいですか？

A.予約制のため、日にちが近いところから埋まっていく傾向ではありますが、当日や翌日空いていることもありますし、数ヶ月先でも埋まっていることはあります。
使いたいお日にちや時間が確定している場合は、できるだけ早めにお問い合わせされることをおすすめいたします。

Q.日曜日・祝日は営業していますか？

A.はい。予約制で営業しております。
日曜日や祝日は、時間にゆとりをもって対応できますので、冠婚葬祭はもちろんのこと、お買い物でいくつものお店をまわりたい、ご家族で食事に行きたい、映画を見にいきたい等のプランにおすすめです。
日曜日通院されている方もごくたまにいらっしゃいますので、お早めにご相談ください。

Q.通院している間、タクシーは近くに待っててくれますか？

A.弊社は、1日に５名程度の搬送を行っています。それぞれのご予約のお迎えの時間があるため、病院までお送りしたあと次の方のお迎えに伺うためにその場を離れます。
会計前にお電話をいただき終わった順番からのお迎えになります。
ご自宅も、通院先も、介助内容も異なりますので、お迎えに時間がかかることもあります。
いただいたお電話で、到着予定の時間をお知らせいたします。

Q.何人乗れますか？

A.車椅子なら２台まで、ストレッチャーをご利用ならば、車椅子の乗車はできません。

その他、座席につきましては、ゆとりをもって座れるのは3名程度かと思います。(走行距離が長い場合は、補助席はあまりおすすめいたしません。)

Q.自宅のベッドから介助をお願いできますか？

A.はい。別途料金はかかりますが、お部屋の中からのお手伝いも可能です。
戸建て、マンションなどお住まいにより搬送方法もかわりますので、お見積もりにて概算をお知らせいたします。また実際ご自宅に伺ってみて、玄関前の段差等で料金が加算になることもございます。

寝たきり、またはそれに近い方で2人体制での搬出方法になる場合は、人員1名が追加になります。
タンカ等での搬出の場合、大変危険が伴いますので、日頃より経験のある弊社のスタッフ2名で対応させていただきます。(お手伝いが必要なときは、こちらからお声をかけさせていただきます。)

Q.行き先変更や寄り道は当日お知らせすればよいですか？

A.行き先変更や、寄り道のご希望は必ず事前にご相談ください。
毎日利用される方も行き先も異なり、ルートや時間をパズルのようにあてはめていきます。
行き先変更で、次のかたのお迎えの時間がずれてきてしまうため、場合によってはその日の対応が困難になることもありますので、事前のご相談をお願いしております。
なお、介護保険を使ってのご利用の場合は寄り道はできませんので、予めご了承ください。

Q.マンションのエレベーターでストレッチャーのまま降りられますか？

A.はい。一般的なエレベーターであれば降りられます。しかし、ストレッチャーで上がり降りする場合は、エレベーター内の奥の扉を開ける必要があります。マンションの管理人さんが搬送の時間帯に対応可能か、または鍵をおかりすることができるか、事前の確認が必要になります。

Q.透析の送迎の搬送はしていますか？

A.透析は、同じ曜日、時間、通院回数も1日おきのため、対応が困難です。臨時でここだけ使いたい、という場合はご相談ください。(通院の合間での対応になりますので、透析の終わり時間が決まっていてもお迎えはお待たせする可能性もございますので、予めご了承ください。)

Q.｢行きだけ｣等、片道だけ乗りたいのですが…。

A.はい。片道のみのご利用でも可能です。ただし、ご予約の時点で往復の枠をおとりになり、安易な理由で片道への変更はご遠慮ください。タッチの差で他の方のお問い合わせをお断りしていることも多々あります。
片道に変更されたい場合は、その時点で早めにご連絡くださると、他のお困りの方にお譲りすることができます。

ゆず【柚】りあい【愛】の気持ちで、ご協力よろしくお願いいたします。